Nell’ambito del processo di riorganizzazione del Servizio di Assistenza agli utenti SPT, il MEF ha predisposto una web form per le richieste di assistenza per applicazione cedolino unico.
Questo nuovo canale di comunicazione è disponibile nella sezione “Assistenza” dell’applicazione citata e sarà uno dei canali di comunicazione che a breve sostituiranno la casella di posta elettronica assistenza.spt@tesoro.it in fase di dismissione.
Nella fase di compilazione delle richieste di assistenza è necessario fornire la descrizione del problema in maniera chiara ed esaustiva e allegando eventualmente la documentazione necessaria alla risoluzione della problematica riscontrata. Nel caso di richieste incomplete, si procederà alla chiusura delle stesse e al contestuale invio di un messaggio all’utente, con il quale si chiederà di inviare una nuova richiesta di assistenza integrata con le informazioni mancanti.
MEF, messaggio n, 118 del 28 luglio 2011
